本报讯 （姜强）为享道出行加盟司机派单了更好地全面整合资源享道出行加盟司机派单，凝聚各级力量积极推进“互联网+服务”，今年，双塔区依托区公共行政服务中心，搭建了双塔区便民服务平台，率先在全市打造了覆盖城区、乡（镇）街，（村）社区三级联动，信息互联互通，集“咨询服务、生活服务、事务服务”为一体的便民服务网络平台，加快推进服务型政府建设。
便民服务网络平台开通了“6660999”“6603000”生活服务和政务监督热线，实现了“2个号码管服务”的热线平台和APP客户端智能服务平台多样化的市场服务渠道。便民服务平台自开通以来，全天24小时统一受理市民的各种非应急类诉求，并将接到的市民诉求按照工作流程及时进行登记、办理和反馈。截至目前，共办理各类诉求3500余件，日均受理100余件，现在受理量仍在不断上升。市民从便民服务网站和APP客户端获取服务信息量达9000多人次。通过发放满意度测评表和系统调查显示，市民对诉求结果的满意率达100％。
在提高服务质量和效率上实现新突破。做服务群众的“管理员”。依靠行政系统的互动和企业的加盟全面整合了政府和市场资源。目前，全区105个党政部门的服务职能纳入了便民服务平台，服务内容包括基层党建、政策服务、法律服务、行政审批等45类290项。通过无偿为加盟企业提供服务途径，230家各类服务企业主动申请加入到便民服务平台。政府和市场构成了便民服务平台的主导力量享道出行加盟司机派单；做服务群众的“话务员”。对日常生活问题为市民提供“一站式”非应急求助咨询服务的主要内容，对一般性求助咨询事项由平台专线工作人员直接解答。对不能直接回复并属于行政机关、企事业单位职责范围内的事项，根据诉求人需求，及时转交有关单位，并在规定时限内予以答复。对不属于便民服务平台受理的事项，耐心告知当事人；做好服务群众的“服务员”。本着为市民服务的原则，便民服务平台选择优质的服务企业进行加盟合作，按照“就近、公平、择优”原则进行推荐或派单，接受派单企业根据市民需求提供上门服务，以解决市民之忧，并促进了城区服务产业的发展。
在完善管理制度上新发展。建立服务企业监督制度。便民服务平台与加盟企业签订质量保证协议，并对服务企业实行监督。建立服务对象回访制度。通过对服务对象的回访，对加盟企业不满意三次解除加盟关系，并列入黑名单。建立教育培训制度。设立了社区服务培训中心，对服务行业中的各类服务人员进行标准化训练，打造规范的服务产业队伍。
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