近日，神州司机带着乘客李先生在高速路上绕了两圈，不但时间长，还耽误了李先生的登机时间。神州专车司机不认路，给乘客带来损失该由谁赔?常人第一反应通常是专车进行理赔，而神州司机却跟着导航开车还表示，这条路天天开。神州公司则表示，乘客预留90分钟到机场也是不合理，因此乘客也应负一定责任。
专车司机“神逻辑”福州神州专车到机场：这条路天天开
李先生说：“专车司机开着导航，还说‘这条路线福州神州专车到机场他天天开’，结果上了两次高速，又下了两次高速，半小时路程开了1个多小时。我飞机没赶上，重新买票、打车，损失2000多元，关键是时间、精力浪费了。”对这趟专车服务，李先生相当不满意。
据神州专车相关负责人介绍，客户于9月18日16:18预订当天16:30的送机服务，从UBP西街至北京首都机场，系统预估22分钟，预计费用110元，因驾驶员走错路，耽误客户40分钟左右时间，客户最终未赶上航班，订单实际产生213元费用，用时74分钟。
神州专车表示：“客户留出90分钟到机场不合理”
神州负责人表示：经查询第三方百度地图，从客户上车地点到T2航站楼，最快至少30分钟左右，客户从上车到距离航班起飞时间只留出了90分钟时间，但航空公司建议乘客航班起飞前90分钟到机场，客户预留时间不合理。
此外，该负责人表示，经与东航核实，客户原定行程一年内可以改签与退款，改签费为票面价格5%，退票费为票面价格10%。投诉部代表驾驶员及分公司致歉时，曾建议客户注意原定机票的改签或退款，但因客户行程安排紧张购买了新机票，故新购买的机票费用无法赔付。
20多天扔未解决
考虑到司机确实走错了路，神州专车为表示歉意，愿意补偿客户500元赠送余额，但客户要求神州专车承诺，若后续再次出现此问题，必须按照此次赔偿金额10倍赔偿。
误机赔偿的事情前后协商了一周时间，始终没有结果。是李先生狮子大开口，还是神州公司太小气呢?原来，李先生要求神州做出一个承诺，神州迟迟未予回复。
李先生介绍，国庆节前夕，他跟神州公司沟通过一次，神州同意赔偿500元到其神州账户。但李先生提出，500元没问题，神州必须承诺，今后一旦发生类似事件，每产生一元的损失，即赔偿他10元。李先生说：“我只是提出我认为合理的方案，神州也可以提出他们认为可行的方案，但自那之后，他们就没声音了。”
专家观点
上海融孚律师事务所杨维江律师表示，对于此事，首先要看合同，比如APP上的相关规定都可视为合同的一部分，若无合同，则应以补偿李先生的实际损失为标准，即神州租车除了返还车费外，还应包含其能预见到的李先生因航班延误而发生的额外的合理支出。
至于李先生向神州租车提出“损一赔十”的要求，可以视为发起了一个新合同的磋商，神州租车同意与否完全是它的自主权利，李先生无权强加，更无权替神州租车制定一个普遍适用的规则。况且，在法律没有明文规定的前提下，我国法律并不鼓励当事人因被违约而获得过多额外的利益。
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