出租车係一个城市的窗口
喺一定嘅程度上反映咗
一个城市的精神文明程度
但係
↓↓↓
出租车司机
拒载，议价，绕路，拼客……
等现象就时有发生
咁G4君就想问下各位街坊啦
你哋有冇遇过哩D问题省省回头车投诉司机？
遇到咗又会唔会投诉？
係通过咩方式来投诉呢？
睇来
面对司机拒载
态度恶劣等问题
好多街坊都选择哑忍
宁愿息事宁人
又或者当下记下司机嘅服务资格证号同车牌号
再拨打96900投诉
但係时间长，流程多
好多街坊都会选择放弃投诉
而且，尽管相关部门已经追究咗责任
但係哩D问题仍然屡禁不止
所以係6月12日下午
在市政府部门定期新闻发布会上
市交委主任陈小钢在答记者问时表示：
针对近期引起市民关注的
出租车拒载议价问题
市交委将通过简化投诉流程
落实企业主体责任
建立驾驶员信誉档案等方式
推动出租车行业改革
并预计于17年底初见成效
消息一出
好多市民都拍手叫好
据陈小钢介绍，从市民的投诉情况来看，15、16年出租车行业的问题比较突出，16年日均收到投诉72宗，日投诉最高达130宗，其中拒载议价日均超过40宗。17年5月以来，日均投诉下降至48宗，其中拒载议价20宗，较去年有明显下降。不过，由于市场环境变化，出租车行业服务质量下降，引起省省回头车投诉司机了市民关注。“近期，群众投诉反映市民对出租车服务不满意，交通部门也注意到这些问题。”
所以跟住落来
市交委将简化市民投诉流程
比如利用微信等工具直接在服务过程中投诉
将不合规的司机纳入信誉档案
并联合佛山等周边城市
在珠三角乃至全省范围进行通报
咁继市交委在6月12日表态
将简化出租车服务投诉流程后
琴日广州出租车企业、交通执法部门
均发布了微信投诉出租车违章攻略
今后市民如遇出租车拒载、议价或假冒出租车等
只要拿起手机就能“一键投诉”
市交通部门表示
会在接到投诉后及时跟踪处理
并落实反馈给市民
“广州交通执法”
使用出租车资质查询和在线报料功能
进入公众号点击车辆查询
在菜单中选择“市内出租车查询”
输入车牌查询
正规出租车会显示车辆所属企业
而且车辆状态为“营运”
假冒出租车则是“查无信息”
乘客一旦发现假冒出租车
可拨打96900投诉举报或
在公众号的“在线报料”中投诉举报
市交委主任呼吁：
出租车司机应当首先
以广州市民的身份从事服务
为城市形象增添光彩
出租车企业要履行好主体责任
对司机与行业发展负起责任
省省回头车投诉司机他也号召市民多爱护出租车司机
多参与到出租车行业管理中
遇到议价拒载的，要搜集好证据
大胆进行投诉
出租车行业的改善要靠市民共同努力
共管共治
6 留言