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打车居然还得给小费?你遇过吗?
几天前赵先生在使用滴滴打车软件过程中发现,呼叫出租车时出现“调度费”选项,还无法取消,在打车后,出租车司机竟然拒开调度费发票。
调度费无法取消怎么嘀嗒顺风车自动抢单取消不了的截图
那真实情况是怎么样的呢?
市民怎么嘀嗒顺风车自动抢单取消不了:使用滴滴,15元车程花30元
事情要从2016年1月2日说起,赵先生当天18时左右,在长风街建设路口使用滴滴出行APP叫出租车,准备前往和平南路义井街。可在选定目的地后,该软件却弹出一个窗口,提示“增加20元调度费”。点击后,软件提示称“目前打车乘客过多,可应答司机少,您可选择增加调度费尽快出发,调度费归司机所有。”赵先生有些纳闷,“正常打车过去也就15块钱左右,怎么这个调度费比打车费还贵?”
等了大概20多分钟后,在18时30分左右,赵先生再次使用滴滴叫车时,看到调度费由之前的20元降到了15元,便决定“奢侈”一把。在使用调度费打车后,不到几秒钟就有出租车司机抢了单。到达目的地后,车费15元,加上调度费,赵先生总共支付了30元。但让赵先生感到不满的是,下车时怎么嘀嗒顺风车自动抢单取消不了他向出租车司机索要发票,司机只按表价15元给了怎么嘀嗒顺风车自动抢单取消不了他发票,却拒绝给调度费部分的发票。
滴滴客服:调度费属小费,开票和司机商量
赵先生介绍,之前他的很多同事在使用软件时,也被要求支付过“调度费”,但多集中于七八时的早高峰,价格从几元到十几元不等,仅限于出租车。但事实应该是这样吗?
滴滴出行官方客服是这样说的。
部分城市出租车端试行了优先调度机制,在出租车供不应求或者天气、上车地点、路线等原因导致难打车的情况下,乘客可通过向司机支付“调度费”以更快出行。该客服表示:“调度费收入归出租车司机所有,滴滴平台并不收取。”
调度费属于小费性质,是不算在车费里的,虽然是给司机了,但这部分发票的提供需要乘客和司机事先商量。如果司机拒绝给予,也不属于违规行为。”
太原市客运办是这样说的。
通过滴滴打车叫出租车是严令禁止的,是属于非法的。对于乘客通过“滴滴出行”软件,在叫车服务中产生的调度费一事,客运办表示:“此调度费是‘滴滴’打车软件上执行的,我们这里没有相关规定,只要求司机打表给发票。”
最后,客运办再次表示:“建议乘客不要再使用此软件了,出了问题也是没法受理投诉的。”
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