现在说到网络对为什么哈啰很难抢单我们为什么哈啰很难抢单的影响我们很多的人都会想到传统的电商,但是传统的电商有一个问题就是不能及时的满足我们日常生活的需求,在生活中还是有很多不能及时到达的时候,这个时候 快快鱼就承诺给消费者可以30分钟零食送上门的服务。
快快鱼,专注于“最后一公里”的即时服务电商提供者,目前正在经历业务模式和业务重心的调整,业务模式上,由之前的物流配送解决方案调整为微仓配送方案,业务重心上,正从完全的校园,调整为更大范围的社区。
之前的业务模式看起来很像美国的instacart,用户在线上下单,购买生活用品,系统配单给附近的兼职或职业速递员,半小时内送货上门,但是现在正在朝『微仓+配送』的方式。
在快快鱼进入校园之前,校园内已经存在“跑腿儿”服务者,多是学生兼职。对兼职学生而言,快快鱼打着“把零食送上为什么哈啰很难抢单你的床位”的口号,以更高的服务标 准,更低的价格,更便捷的付款方式和用户补贴,迅速、彻底地毁灭为什么哈啰很难抢单了旧有的生态,最后把兼职的学生纷纷拉入快快鱼成为其中一员。截止至采访,快快鱼在全国 350个城市的1000所高校展开业务,坐拥一万两千个配单员,每月流水在一千万上下。
在校园方面的业务运作,由快快鱼商务团队负责。商务团队分为线上、线下两个部分。线上负责“开荒”,开辟一个城市。一个城市先找到一个人,通过QQ、 微信群、微博、贴吧,再从一个人到一个学校。在一所学校找到一个校园合伙人,达到10个学校,就转入线下团队。公司会招募一个城市经理管理线下团队。城市 经理负责招募校园合伙人、以及校园合伙人的管理与培训,校园合伙人负责招募开拓商户(实体/虚拟),激励地推、招募及管理速递员。这显然要比同行们的推广 成本低上很多,平均一个校园用户的成本是3元/个。速递员的收入由底薪和奖励构成,每人平均月收入2000-3000。校园合伙人每周五下午在线YY培 训,通过在线考试上岗,培养一个校园经理需要2周的时间。
轻资产的微仓
快快鱼是个链接用户、速递员、商户的平台,采用了标准零售价,以协议价与商户分成的盈利模式。
但这慢慢地出现了一个新问题。校园商户的利润只有25%左右,协议价分成还要分出8%-15%,很难挤出更多利润。后来有一些聪明的学生,就自己进货 放在宿舍里,可以获得更高的利润。这启发了快快鱼的思路,快快鱼推出了“一个人,一台手机,一个微仓创业”的新业务形式,2015年3月份微仓上线,覆盖 率12%,到了6月底已经达到了70%。
为了解决利润问题,在原有模式之上,快快鱼又开始寻求横向与纵向发展。
一是快快鱼尝试在上游寻求空间,5月份,快快鱼与汇源总部尝试合作打通供应链,以集采方式寻求更多的利润。以规模化的订单优势,减少供应链的层级,与厂商直接对接。一罐果汁大概有0.35元的利润空间,以此作为切入供应链的契机。
二是随着业务的扩大化,快快鱼开始走出校园,社会业务从11月初开始,主要以代理模式在快速扩张,1个月的时间已经扩张了10几个城市,主要在二线城市,比如哈尔滨、昆明、济南、合肥等。
江占钫向创客100解释这个突破时说,学生和职场人士相比,在消费意愿和消费能力上存在着明显不同。“一个二线城市的学生一个月生活费是1000,平均每天30,花15块吃饭,可支配的零花钱是15,客单价很难超过15元。”江占钫说。
目前正是快快鱼运营的转型期间,从校园业务到社会业务,继续深入推广轻资产的微仓模式。之所以没有选择重资产的中心仓,也是因为团队是产品和运营导向出身,所以选择自己擅长的地方开始。同时,微仓距离消费者的距离足够近,更快满足用户的即时性需求。
众包配送:要抢单还是要配单?
现在,供应链在商品流上突变出“最后一公里”的短距物流,这个多出来的物流环节,如何定价,成本如何分摊的问题还没有得到有效解决。在这里,快快鱼选择了众包物流的解决方案。
最初,快快鱼采用的是抢单模式,但是,单子小利润低的就会无人接单,这样的情况在当时占比8%-10%。
针对这个问题,2015年江占钫决定选择配单,开发自己的中央调度系统。一个用户的需求发出后,会根据微仓的位置、用户的位置、速递员的位置、性别、配送记录、品类记录,进行最优的调度配单。现在,这个过程要花费的时间是46秒左右。
创业者经验分享:
1.在最初创业时,一定不要用战略资源,而是要用普通的资源做。因为如果用战略资源,比如大力度的补贴,有可能一开始增长就会非常快,但是会分不清这增长来自于需求,还是资源优势,下水之前切记试试水温。
2.引进高管上,不要盲目迷信BAT,创业者和这样的人才在创业之初无法形成有效的协同。他的要求你达不到,你的想法他又会模块化应用,添了很多麻烦。
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