近年随着网约车平台携华出行被封禁了怎么办的兴起携华出行被封禁了怎么办，
网约车以其方便快捷等特点，
迅速吸引了众多用户。
但是，打车平台的一些弊端也在逐渐暴露，
近日海南连发两起滴滴司机乘客争执事件，
也让网约车的监管问题
再次成为公众关注的焦点。
事件回顾
事件一携华出行被封禁了怎么办：9月1日上午，在海口市南海大道汽车南站入口处路边，市民阿妹（化名）因想致电交警询问在某路段调头是否违章，惹恼滴滴司机，被司机锁在车内“烘烤”近10分钟。
事件二携华出行被封禁了怎么办：9月2日中午，海口的王女士带着儿子和外甥在海南省博物馆约了一辆滴滴快车，到达目的地，滴滴司机突然锁上车门要求给五星好评。王女士说，评价几星是她的权利，随手开了门锁。随后，滴滴司机突然猛踩油门，王女士险些跌出车外。
事情处理结果
第一起投诉，“滴滴出行”作出了向乘客道歉、退还车费、封禁司机的处理。
第二起投诉，滴滴华南区媒体负责人回应称，已对司机给予封禁一个月、降低服务分的处理。
网约车监管怎么了携华出行被封禁了怎么办？
难点一：滴滴平台监管预防约束力度有限
滴滴平台主要通过控制司机的服务分和星级进行监管。成交的5星好评订单越多，则司机的服务分和星级越高。服务分和星级与滴滴司机的收入挂钩，服务分和星级越高平台就会派大（长途）的订单；反之，就会派小（短途）的订单。短途订单越多越会导致成本高于利润，便迫使司机自动放弃驾驶网约车。
接到乘客投诉经核实后，一般会对网约车司机给予封禁7天、半月、1个月，甚至永远封禁的处罚，同时降低签约司机的服务分和星级。
然而，滴滴平台监管手段的约束力还是有限，“在执行过程中，难免有个别司机服务意识淡薄，一味追求服务分和星级而不择手段等问题。”滴滴客服表示。
难点二：海口网约车管理细则尚处过渡期无法处罚司机
2017年3月，海口市政府印发《海口市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》，《细则》明确了对网约车经营服务行为的约束，有严重违法行为的网约车司机可给予撤销或者吊销从业资格证件。
海口市交通港航综合执法支队有关负责人表示，7月1日至12月31日属于政策过渡期，在此期间，对未取得《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的网约车司机无法进行处罚，只能进行批评教育。
另一现实情况是，据统计7月1日前海口网约车约有2万余辆，然而目前顺利通过考试拿到网约车考核合格证书的司机仅50人，凭合格证书方能申请《网络预约出租汽车驾驶员证》。
各方回应
交通部门：网约车司机应尽快考证否则按非法营运处罚
海口市交通港航综合执法支队有关负责人提醒，12月31日之后，网约车若是未取得《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》，交通部门将按非法营运进行处罚，请网约车司机尽快报名考试。
滴滴公司：通过“司机播报”加强服务宣传
滴滴华南区媒体负责人表示，近期将通过“滴滴出行”平台的“司机播报”功能，对司机加强服务规则宣传。一旦接到乘客投诉，滴滴公司将严格按照有关规定处罚。
小嗨说事
网约车争执事件频发不是偶然，
像滴滴出行这样的网约车平台，
正因为其“新兴行业”的身份特质，
在制度上和审核上都不完善。
滴滴应该从企业内部进行“查漏补缺”，
加强对网约车司机和车辆的审核和监管，
提高司机和车辆进入网约车服务的“双门槛”。
滴滴司机的“被降级”、“被封号”
是一种事后的做法，
难治网约车顽症。
整治和规范网约车，应该从源头上抓起，
如在信息披露、安全设备等方面采取进一步措施。
另一方面，地方政府在对监管网约车的同时
应做好“安全”与“效率”的平衡，
创新管理来解决相关政策的瓶颈，
尽快引导全市网约车司机考取资格证，
让市民继续享受网约车
所带来的方便和好的服务体验。
来源：海南头条NEWS综编南海网、法治周末等
编辑：大艺
9 留言