人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面看起来可能很冷漠,杭州携华出行优享单起步价多少你一次两次甚至三次四次拜访客户他都不合作,但是只要你再坚持下去或许就能成功,客户要比较的可能不只是你的产品,他考察的更是你的人品。所以咱们要学会用情感去感动客户。
你若能感动客户,就成功了一大半。
我曾经去浙江杭州做业务,到当地一家生意最好的化妆品专卖店拜访店老板,这个老板姓王,是位女士,看起来是三十多岁的样子。我是通过一个朋友介绍认识的他。见了这位老板,我先是递上了自己的名片,但是并没有直接谈合作的事情。因为是朋友介绍,晚上老板请我一起吃饭,吃饭时我还是很少谈合作的事情,只是跟她闲聊,并观察她有些什么爱好,喜欢聊些哪些她感兴趣的话题?观察了半天,我也没有觉出她有什么爱好,只有对她的小女儿“情有独钟。”
第二天中午我便直接上她家去找她了,因为我觉得不能在这位老板上班的时间打扰他,我当时并没有买什么礼物,只拿了一些画册,是产品介绍的。因为这是第一次上门拜访,定货的机率是微乎其微的,尽管是通过朋友介绍,但毕竟我跟这位老板还不是很熟悉。
第一次去拜访,老板还是非常客气的,但是她没有定货,这是完全意料之中的事情,不过我倒是认识了他们家的小女孩,很可爱,这也是一种收获。
隔了二天,我又去拜访她,不过这次我给王老板的女儿买了一个玩具,100来块钱。这次晚上去的,老板家的人很热情的接待了我,特别是老板家的小孩老叫喊我叔叔,关键是我给她买的玩具,小孩子非常喜欢。
我买的那个玩具,是花了大半天的时间专门去挑选的,是一款需要上发条才能玩起来的小玩具,因为小孩子玩这种玩具的时候,需要经常上发条,于是在那天晚上小孩玩的时候,经过喊我帮助或是直接跟到我跟前找我,这样小女孩跟我之间的感情就会不断的增进。
王老板看到他的小女儿这么高兴,颇受感动,就主动要求我把定货单给拿给他看看,当时就定了差不多五万元的货。
我在之后陆陆续续的给她的女儿又买了三四次小玩具,都不贵,加一块都不超过200元,但是老板连续跟我合作的费用加一块都超过了30万元,甚至到现在尽管我在杭州了,但是我跟这位老板都保持着非常友好的关系。
其实每个人都有一个固定的痛点,他的直系亲属,如果我们找不到客户的直接痛点,满足不了他的需求的话,不妨观察一下他的家属,能让他的家属满意,客户也同样是非常高兴的,也算是解决了一个他的痛点。
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