感谢大家！感谢界面给这个机会。昨天我还在想，在这个场合里，应该代表滴滴讲点什么，就是四个字，前两个字是“梦想”，后两个字是“使命”。
我和程维在2012年突然意识到，应该离开阿里干点事情，创业，衣食住行，那个时候“行”东莞滴滴快车起步价了解东莞滴滴快车起步价的是买火车票、机票，衣食住行很多优秀企业已经被占据或者被吞并了。后来也是一个很偶然的机会，我们看到了在英国当时最早的一个公司HELLO，做打车软件，中国很多优秀互联网公司的创业史、发展史，都是在看国外。
2012年5月份的时间，决定创业，想做一款打车软件，播放器按钮，按一下从哪去哪儿，很简单产品。6月份拿到北京小桔科技营业执照，产品上线了。当时我们对于用户体验和用户需要什么产品的理解不是那么深刻，一直在做产品理解，产品迭代。今天的产品迭代已经不下一百个版本了，不断地完善。当一个用户看到今天滴滴产品，应该是什么样的一种展现形式，需要不需要地图，还是直接像很多模块，出租车、专车、快车、大巴等等这些车型全部放在上面。这些东西对于我们来讲，确实给了我们很大的挑战。我们是小步快跑，不断地试。一开始滴滴产品就是有一个地图，今天为止，版本演变很多，地图也没有取消。有用户说，打车的时候，当他打开APP，看到周围有很多车的时候，他心里踏实。我们认为这个肯定是一个用户需求。我们有400电话，通过热线用户可以给我们打电话，反馈意见，投诉问题。今天用户体验，不只是打到车的问题。更多的是车内体现，比如卫生，司机开车技术等等。
滴滴发展三年多时间，发展速度很快，对于公司平均年龄只有27岁的年轻人来讲，我们有非常好的背景，有一种使命感，要打造最大的全球一站式出行平台。不仅是中国客户使用滴滴，在国外也能使用。我们已与国外的一些同行进行合作，找到了一些解决方案，在明年一季度实现用户打通，在产品上、格局上做一些变化。
去年10月份，我们看到市场上最大需求，开发了企业用车、政府用车。企业用车上线后，迎来了一大批客户，有华为、联想、阿里、腾讯、强生等等。在房地产行业，我们跟链家合作，推出看房专车，把滴滴上面用户的行为习惯和需求，转化成有价值的订单。滴滴还和阿里健康合作了一键叫医生，通过医生上门服务，帮你把小病直接家里解决掉，不需要用户出门。所以这个是我们在产品上的一些创新和业务端上合作，找出来一些亮点。这些都是to B的业务，企业用车上带来的创新点。现在很多政府也愿意使用或者采纳滴滴的这种出行管理方式，滴滴和北京市政府、江西省的地级市合作，帮政府把用车需求管控起来，通过管控让效率更高。
滴滴的服务改变了人们的出行方式。滴滴是一家数据驱动公司，通过数据划分、细化用户的出行。滴滴也是一家服务型的公司，通过数据优化用户出行效率，最终希望用户只要打开滴滴，不需要选择出租车、专车、快车，还是大巴。只需要告诉我，去什么地方，大概什么时间出发，滴滴一键算出来，可以选择三种方式，花钱最少的，服务最好，或者花钱要多一点，效率不是那么高。
滴滴希望通过努力和数据化分析，真正意义上让车为人服务，为中国、世界人民出行做一点贡献，这是我们的梦想和使命。谢谢大家！
（本文根据滴滴出行副总裁吴睿在“快公司100论坛”上的演讲内容整理，未经本人审阅）
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