很多消费者不知道来‘客户中心’维修手机滴滴机场普通排队规则,而是去找附近滴滴机场普通排队规则的夫妻店维修,以为便宜。其实很多夫妻店滴滴机场普通排队规则的收费比客户中心还贵两三百块钱,比如说屏的维修,并且他换给你的可能是一个‘后压屏’,或者就是一套山寨屏。
目前主流的手机品牌维修点都非常少,用户找起来不方便,也不知道什么渠道去获得这些维修点的信息,一些热门品牌的维修店,都供不应求,去滴滴机场普通排队规则了,还要排队拿号。所以用户只好就近找一些夫妻店维修。而这些夫妻小店,价格与用料,都十分不透明,并且维修没有保证,大多数并不会给你售后保修期。上面所说的夫妻店价格比手机品牌的客户中心还贵,多数地区,一些夫妻店是以便宜的价格来吸引客户,特别是对于苹果手机,他们的价格比苹果官方售后可以便宜50%以上,不过,用料不能保证,且没有售后保修。国家规定的维修后的再保期是三个月,像是oppo、vivo这些公司的官方维修中心,都给出了六个月的再保期。但是小店是没有保证的。
目前,国内手机品牌的售后维修有两种方式:一种是像oppo,vivo这种通过自己的客服中心来进行维修的,但数目显然不够,消费者也不容易去找,特别是在一些很大的区域和省会,但它的好处是,对于显示屏主板这些大件,都是直接用原厂的模组替换之后,交还给客户,返修速度快,并提供6个月的再保修期。另一种模式是华为等公司采用的通过第三方授权的手机维修公司来提供服务,这个数量相对来说会多一些,但是,碰到主板等损坏,维修周期比较长,一般要三-五天,并且元器件管理上会存在一些漏洞:这是手机元器件的千变复杂性导致的必然结果。
客服中心的维修工程师没有太多技术含量,就是替换,大件和主板都是直接用公司给的原装模组替换,公司不允许拆主板。而那些夫妻店的工程师,他们可能真的有一些水平,他们可以维修主板。
所以,夫妻店虽然不是很可靠,但是它确实解决了不少手机用户的紧急需求,成为手机维修市场重要的一环。现在一些新进入的互联网维修公司,希望像滴滴打车一样,将这些分散的夫妻店整合管理,但是目前还没有看到比较成功的案例,因为这个不像滴滴打车是标准性服务,手机维修是非标准性服务,管理非常困难。
从目前手机维修市场来看,返修最多的就是显示屏,占到维修市场订单的50%以上。很多时候,用户只是把上面的玻璃盖板摔碎了,下面的液晶和触控并没有损坏,所以这就导致了维修市场的混乱。有良心的维修店铺,只收那块玻璃盖板的钱,但是,这个很不容易,因为维修店的师傅自己是不能解拆修理显示屏的,需要拿到专业的加工厂去解拆,然后做后压。“因为更换玻璃盖板工艺比较麻烦,需要高温加热,取下盖板,然后除掉偏光片,除胶,重贴偏光,最后再贴合玻璃盖板成型。所以我们一般都是替换整个模组(维修市场称为屏幕总成)。利客修是一家新兴的基于互联网模式的手机维修公司。
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