继平台奖励、动态加价之后滴滴出租车最新版司机端,滴滴出行1月11日宣布,叫车软件推出新功能滴滴出租车最新版司机端:乘客可以选择给出租车司机“感谢费”。此举一出有人赞有人弹,更有人质疑滴滴把给出租车司机滴滴出租车最新版司机端的奖励转嫁到消费者头上,滴滴否认。
滴滴称,所谓“感谢费”,是针对出租车司机提供的优秀服务。当行程结束后,若乘客对司机的服务感到满意或认可,即可在线上支付车费的时候额外支付感谢费,表达自己对司机服务的感谢与鼓励。每次感谢费金额为固定的2元,乘客可以自愿选择是否感谢司机。具体操作起来,乘客一键点选感谢费选项,感谢费用直接计入车费,结算时支付总金额即可。
针对此举,有些消费者表示可以接受,认为遇到一个好的出租车司机,面对他的良好服务仅仅口头感谢不足以表达,当面给现金小费又怕对方不好意思。现在可以在线付小费就轻松多滴滴出租车最新版司机端了,关键金额也不多,2元而已,表示一下心意。
当然,也有人认为此举不妥,感觉自己付的车费就已经包含了服务费,另外设立一个“小费”功能有绑架乘客之嫌,徒增司机与乘客间的摩擦。
更有人因此质疑滴滴是不想自己烧钱给司机奖励,从而转嫁给乘客。
滴滴相关人士表示,还真不是因为缺钱了就把对司机的奖励转嫁给乘客,他以专车司机奖励为例说明滴滴对司机的补贴并没有减少。滴滴专车司机,现在一天最高奖励能拿到2000多,遇到节假日,早高峰做三差拿到500-1000的补贴也很正常。
滴滴方面强调,增加“感谢费”功能就是为了激励出租车司机提升服务质量,滴滴出租车不会收取任何费用。并且,滴滴之所以推出此功能也是基于一定的调查基础。据悉,该产品在全面上线前已进行了一个多月的产品试运行,在此期间累计有超过10万名出租车司机收到了乘客的感谢费。
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