张先生曾经干过十年出租车。
前些日子，他打了一个滴滴快车，被绕路被多收费，却无处说理。
五月初，张先生通过滴滴要了一辆快车，司机叫刘斌，车辆是鲁ax3j90。路线是从七里山滴滴出租车系统黑客的大山超市到经三纬三的便宜坊。
司机从一开始就绕路，从八一立交桥往西到五里牌坊到纬十二路，然后又往西，到了机车工厂，再转回来。全程收了25.1元。
张先生滴滴客服4000000999反映。滴滴客服看了一下系统，发现确实是绕了很多的路，确实多收费了。滴滴客服提出给张先生退掉7.5元，说是按照“理论”核算的。
张先生感觉还是不合理，因为他曾经开过十年出租，对济南的路很熟悉，他认为从七里山到便宜坊根本用不了17.8元。
张先生继续跟滴滴客服反映，但是滴滴客服一直没有回信。
记者联系到滴滴客服热线4000000999，工作人员答复2个小时之内会有人给回电话处理。但是记者没有接到滴滴方面的回复电话。
记者联系到济南市交通委，工作人员答复：只能管到出租车，对于快车和专车等没有监管政策，所以无法监管。目前在这一块还是盲区，相关部门正在研究政策，但是现在还是无能为力。
记者联系12345，12345答复：这个事情只能给滴滴客服反映，12345无法处理。
滴滴方面不给处理，又没有监管，市民如何维护自身的权益滴滴出租车系统黑客？12345答复，只能是作为建议给向上反映一下。
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