张先生曾经干过十年出租车。
前些日子滴滴出租车客服服务态度恶劣，他打滴滴出租车客服服务态度恶劣了一个滴滴快车，被绕路被多收费，却无处说理。
五月初，张先生通过滴滴要滴滴出租车客服服务态度恶劣了一辆快车，司机叫刘斌，车辆是鲁ax3j90。路线是从七里山的大山超市到经三纬三的便宜坊。
司机从一开始就绕路，从八一立交桥往西到五里牌坊到纬十二路，然后又往西，到了机车工厂，再转回来。全程收了25.1元。
张先生滴滴客服4000000999反映。滴滴客服看了一下系统，发现确实是绕了很多的路，确实多收费了。滴滴客服提出给张先生退掉7.5元，说是按照“理论”核算的。
张先生感觉还是不合理，因为他曾经开过十年出租，对济南的路很熟悉，他认为从七里山到便宜坊根本用不了17.8元。
张先生继续跟滴滴客服反映，但是滴滴客服一直没有回信。
记者联系到滴滴客服热线4000000999，工作人员答复2个小时之内会有人给回电话处理。但是记者没有接到滴滴方面的回复电话。
记者联系到济南市交通委，工作人员答复滴滴出租车客服服务态度恶劣：只能管到出租车，对于快车和专车等没有监管政策，所以无法监管。目前在这一块还是盲区，相关部门正在研究政策，但是现在还是无能为力。
记者联系12345，12345答复：这个事情只能给滴滴客服反映，12345无法处理。
滴滴方面不给处理，又没有监管，市民如何维护自身的权益滴滴出租车客服服务态度恶劣？12345答复，只能是作为建议给向上反映一下。
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