记者/袁弘 田程晨 杨富 编辑/庄伟伟
每年国庆期间都是成都交通最为繁忙成都机场滴滴专车柜台的时候成都机场滴滴专车柜台，成都交通将面临严峻考验。为成都机场滴滴专车柜台了确保国庆节期间交通平稳有序，成都地铁、成都铁路局、成都机场作了不少“功课”。
成都地铁
为了让成都市民出行便捷，外地来蓉乘客耍得开心，成都地铁提前作了这些事儿。
Q:出来耍得迟了咋办？
A:晚高峰时间延长啦。
节前一天，成都地铁线网执行大客流特殊运行图，调整并延长晚高峰时间，同时较正常工作日增加了开行列次，确保节前一日提供充足运力。10月1日—10月7国庆节期间，1号线增加热备车1列，2号线10月1日、2日较正常周末增加开行40列次，10月3日—7日较正常周末增加开行20列次。通过延长高峰期、增加上线列数备用车准备等措施，确保国庆节期间行车组织工作平稳有序，满足线网客流需求。
Q:遇到设备故障怎么办？
A:节假日各专业技术人员随叫随到。
为确保设备稳定可靠，以良好的状态投入国庆小长假运营，成都地铁制定了设备保驾方案，并将提前组织相关部门对设备进行排查、消除故障隐患。节日期间，将安排各专业技术人员、承包商在重点车站、重要部位值守、保驾，以确保运营设施设备状态良好，发现故障、应急事件及时进行处置。
Q:地铁安检太慢、进站口人山人海怎么破？
A:增加火车北站等站安检人员数量。
为确保运营安全，成都地铁进一步提升安保能力，一是与地铁公交分局对接制定了安保专项方案，增加火车北站、春熙路、犀浦等站大客流车站保安、安检人员数量；二是通过X光机、液检仪、手检仪、固爆液爆检测仪等设备加强易燃、易爆、危险品的检查力度。
Q:地铁到站，成都东客站的入口咋个走？
A:铁路方在东客站设立“尤佳服务岗”志愿者，有人护送。
此外，在国庆节客流高峰期间，成都地铁还将加强重点车站、重点区域客流疏导，维持客流秩序，全面做好地铁运营工作，同时推出各类特色服务成都机场滴滴专车柜台：加强对老人、小孩等特殊乘客的服务和帮助；提供简易医疗服务，便民服务点设立便民医疗箱；提供便利书写服务，向乘客提供纸便利贴、笔，提供临时书写、记录等服务；提供针线包服务，向乘客提供针线包；成都东客站与成都东站共同完成特殊乘客服务，如有特殊乘客乘坐地铁到达东客站后需要换乘铁路，地铁车控室将联系铁路方，由铁路方在东客站设立的“尤佳服务岗”志愿者负责与地铁工作人员完成乘客的交接，并护送乘客完成换乘；成都地铁各站点均设置有无障碍设施，并推出残疾人预约服务，对于出行不便的乘客，可提前拨打服务热线028-61638000进行预约。
成都铁路局
为了应对国庆出行的客流高峰，成都铁路局进一步挖潜扩能，通过提高动车上线率等方式，再度对管内运输能力进行了补强。
Q:买票可以不去火车站吗？
A:可通过网上或手机客户端购票。
互联网或手机客户端成为现在主流的购票渠道，前期成都铁路局通过互联网共发售9月30日、10月1日车票近130万张。
Q:到火车站换票人多、速度慢？！
A:成都、成都东等车站增设引导人员，开设“急客换票专窗”。
为便于旅客换取车票，成都铁路局在成都、成都东、重庆北、贵阳等车站增设引导人员，并加开“急客换票专窗”，满足急到旅客、非身份证取票旅客等群体的换票需要。
Q:车票紧张，回趟家不容易？
A:9月30日、10月1日、10月3日和10月4日，单趟增补席位近600个。
铁路部门在前期增开20.5对、重联86对短途动车组的基础上，再次对短途运能进行了补强。成都铁路局将在9月30日、10月1日、10月3日和10月4日期间，对D5116/5次动车组实行重联运行，单趟增补席位近600个；同时在期间加开成都东至绵阳C6206次、绵阳至成都东C6203次、成都东至江油C6208次、江油至成都东C6205次、成都东至江油C6210次、江油至成都东C6207次等6趟动车组，累计增补运能3600余个席位。普速方面，铁路部门还将加开重庆北至秀山K9561/2次、贵阳至遵义K9408/7次等旅客列车。
成都机场
成都机场在9月30日迎来首个客流高峰，安排进出刚航班933架次，是今年以来成都机场单日航班架次最多的一天。
Q:买到一大早的机票......有无服务引导？
A:每天4：20开放值机柜台，增设团队和晚到旅客值机柜台。
针对目前航班架次和旅客出行人数多的现状，为方便旅客出行成都机场每天在最早航班起飞前两个小时的4：20便开放值机柜台；
适时增设团队和晚到旅客值机柜台，加强对乘机旅客的服务引导；
增加对旅客的乘机提醒广播次数等，使旅客能快捷登机出行。
6 留言